Sản phẩm - Giải pháp  
     
Tra cứu  
 Thoát
E – Warranty
Đơn vị cung cấp: Công ty TNHH Minh Phúc
Lĩnh vực: Dịch vụ tin nhắn
Giải thưởng Sao Khuê năm:
Xếp hạng: Chưa có
Số lần tải bản dùng thử: 0 (lượt)
Lượt truy cập: 7937 (lượt)
Giới thiệu Sản phẩm - Dịch vụ

Doanh nghiệp của bạn chuyên bán các mặt hàng điện tử và bạn thường gặp phải rắc rối mỗi khi khách hàng có yêu cầu muốn bảo hành sản phẩm nhưng lại làm mất phiếu bảo hành. Điều này sẽ gây khó khăn cho bạn trong việc chăm sóc các khách hàng cũ đồng thời khiến khách hàng không hài lòng khi nhu cầu không được đáp ứng. Vậy giải pháp cho vấn đề này là gì? E - Warranty chính là câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm.

E – Warranty là gì?

E – Warranty là việc hướng dẫn khách hàng đăng ký bảo hành sản phẩm bằng việc gửi tin nhắn tới trung tâm  theo một cấu trúc nhất định với các thông tin về khách hàng như: họ tên, mã sản phẩm, số seri sản phẩm, ngày mua hàng… Khi có nhu cầu sửa chữa bảo hành, khách hàng chỉ cần mang sản phẩm với tem đã dán trên mặt hàng tới trung tâm  mà không cần thêm bất cứ một giấy tờ gì khác. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nhắn tin tới trung tâm bảo hành để hỏi thời hạn bảo hành là bao lâu. Trong các đợt bảo hành định kỳ hoặc các chương trình tri ân khách hàng, trung tâm cũng có thể gửi tin nhắn tới khách hàng để thông báo về chương trình và thời gian bảo hành.

Phạm vi ưng dụng

- E – Warranty được sử dụng hiệu quả đối với các doanh nghiệp bán hàng điện tử, điện máy như điện thoại, tivi, máy tính, điều hòa, tủ lạnh….
- E – Warranty được áp dụng ngay trong hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà sản xuất chính hay doanh nghiệp triển khai hệ thống đại lý, siêu thị bán lẻ.

Quy trình triển khai dịch vụ

- Doanh nghiệp lập danh sách sản phẩm theo các trường: tên sản phẩm, seri bảo hành, thời gian bảo hành ,…
- Khách hàng đăng ký bảo hành theo cú pháp do doanh nghiệp đã quy định, gửi tới 6031.
- Hệ thống của  sẽ tự động truy cập vào database của doanh nghiệp cung cấp với chế độ bảo mật tuyệt đối, chèn thông tin vào mẫu câu trả lời rồi gửi lại khách hàng qua hệ thống .
- MP Telecom gửi báo cáo kết quả về tỷ lệ phản hồi và các giao dịch thành công
- Tư vấn, đề xuất (nếu có) cho giai đoạn triển khai tiếp theo

Tại sao các doanh nghiệp nên chọn E – Warranty?

- Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu về bảo hành mà không gặp khó khăn gì
- Chi phí thấp, đồng thời cắt giảm được chi phí in ấn phiếu bảo hành
- Khi đã có dữ liệu về khách hàng được gửi về trung tâm , dữ liệu đó sẽ được sử dụng để thực hiện các hoạt động Marketing khác cho doanh nghiệp.

Tại sao các doanh nghiệp nên chọn MP Telecom?

- Với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực , Công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) là chuyên gia hàng đầu trong việc nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các giải pháp tương tác khách hàng tại Việt Nam.
- Dịch vụ E – Warranty của MP Telecom đạt được hiệu quả vượt trội vì chúng tôi sở hữu và triển khai các giải pháp công nghệ tân tiến nhất thế giới.
- Với  , MP Telecom cam kết sẽ đảm bảo chất lượng trong mỗi bước tiến hành dự án.
- Các thông tin về khách hàng được sử dụng trong chiến dịch E – Warranty do MP Telecom thực hiện được bảo mật tuyệt đối.


Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mptelecom.com.vn
Hotline:             +84 988.598.969       – Tel: +84-4-3 577 1608/ 3 577 1609

Đánh giá:  Bình chọn

Ý kiến đánh giá của khách hàng
Họ và tên
*
Email
*
Ý kiến đánh giá
Ảnh avartar
 Gửi ý kiến

     
Video  
     
DÀNH CHO QUẢNG CÁO  


     

DANHBAICT.VN
Địa chỉ: Tầng 11, toà nhà Cung Trí Thức thành phố, 01 Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội
   Điện thoại: (024) 35772336/38 - Fax: (024) 35772337
©2011 Danhbaict.vn, All rights reserved.
LINK LIÊN QUAN
   Trang chủ
   Giới thiệu
   Liên hệ
   Diễn đàn