Sản phẩm - Giải pháp  
     
Tra cứu  
 Thoát
Đào tạo kỹ năng
Đơn vị cung cấp: Công ty TNHH Minh Phúc
Lĩnh vực: BPO
Giải thưởng Sao Khuê năm:
Xếp hạng: Chưa có
Số lần tải bản dùng thử: 0 (lượt)
Lượt truy cập: 5876 (lượt)
Giới thiệu Sản phẩm - Dịch vụ
Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra rằng, khả năng khách hàng sử dụng lại sản phẩm/dịch vụ phụ thuộc vào những cảm nhận của khách hàng khi tiếp xúc với các nhân viên của doanh nghiệp. Các tương tác với khách hàng, dù trực tiếp gặp mặt hay qua điện thoại, đều tạo ra các “khoảnh khắc quyết định” (moment of truth), chính là yếu tố tạo ra cảm nhận của khách hàng về hình ảnh thương hiệu đó. Trong marketing hiện đại, thương hiệu chính là cảm nhận của khách hàng.

Đầu tư cho đào tạo nhân viên các kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại trở nên vô cùng quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Với kinh nghiệm đào tạo cho hàng nghìn nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho cả MP Telecom và những khách hàng doanh nghiệp lớn khác như Công ty Chứng khoán Sài Gòn (SSI), Công ty Chứng khoán Tân Việt (TVSI), Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank), Công ty CP Taxi Hà Nội, Công ty Đầu tư Nam Thành…v..v, MP Telecom mong muốn mang lại những giá trị mới cho các doanh nghiệp bằng các chương trình đào tạo:

1.    Kỹ năng Chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Đối tượng đào tạo

•           Trưởng/phó phòng chăm sóc khách hàng
•           Nhân viên chăm sóc khách hàng.
•           Nhân viên bán hàng
•           Các cá nhân đang có mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

Mục đích đào tạo

Giúp bạn trang bị những kiến thức sau:
•           Hiểu đúng bản chất của dịch vụ chăm sóc khách hàng
•           Giao tiếp tự tin với khách hàng qua điện thoại
•           Các kỹ năng cần thiết để chăm sóc khách hàng tốt hơn
•           Phương pháp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với khách hàng.

2.    Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại

Đối tượng đào tạo

•           Cấp quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh.
•           Nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing.
•           Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng chuyên nghiệp.

Mục đích đào tạo

Giúp bạn trang bị những kiến thức sau:
•           Cải thiện kỹ năng cần thiết giúp việc bán hàng qua điện thoại tốt hơn.
•           Phát huy thái độ đúng đắn
•           Vượt qua những lời từ chối của khách hàng.
•           Phương pháp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với khách hàng.


Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mptelecom.com.vn
Hotline:
            +84 988.598.969       – Tel: +84-4-3577 1608/  3577 1609
Đánh giá:  Bình chọn

Ý kiến đánh giá của khách hàng
Họ và tên
*
Email
*
Ý kiến đánh giá
Ảnh avartar
 Gửi ý kiến

Sản phẩm - Dịch vụ cùng loại
     
Video  
     
DÀNH CHO QUẢNG CÁO  


     

DANHBAICT.VN
Địa chỉ: Tầng 11, toà nhà Cung Trí Thức thành phố, 01 Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội
   Điện thoại: (024) 35772336/38 - Fax: (024) 35772337
©2011 Danhbaict.vn, All rights reserved.
LINK LIÊN QUAN
   Trang chủ
   Giới thiệu
   Liên hệ
   Diễn đàn