Sản phẩm - Giải pháp  
     
Tra cứu  
 Thoát
Khảo sát qua điện thoại
Đơn vị cung cấp: Công ty TNHH Minh Phúc
Lĩnh vực: BPO
Giải thưởng Sao Khuê năm:
Xếp hạng: Chưa có
Số lần tải bản dùng thử: 0 (lượt)
Lượt truy cập: 5730 (lượt)
Giới thiệu Sản phẩm - Dịch vụ
Năm 2002, MP Telecom mở dịch vụ Khảo sát qua điện thoại với đầy đủ các tính năng chuyên biệt. Kể từ đó, MP Telecom không ngừng mở rộng nghiên cứu thị trường, tập trung vào hai mảng chính: quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và tiếp thị (Marketing).

Mô tả dịch vụ

Các dự án khảo sát qua điện thoại được MP Telecom phát triển, thực hiện và phân tích kỹ lưỡng nhằm đáp ứng mục tiêu cụ thể của mỗi khách hàng. Đội ngũ phỏng vấn viên thân thiện, chuyên nghiệp, luôn biết cách thảo luận tập trung vào trọng tâm câu hỏi và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ hướng trả lời có sẵn nào. Điều đó đảm bảo tính khách quan và chính xác trong từng câu trả lời cũng như ý kiến nhận xét, từ đó có được những báo cáo không mang tính thiên vị.

Dự án Khảo sát qua điện thoại của MP Telecom được tổ chức và hoàn thành chỉ trong thời gian ngắn. Chúng tôi rất linh hoạt trong việc thỏa mãn những yêu cầu khó khăn nhất của dự án.

Ứng dụng thường gặp

-    Đo lường nhận thức về công ty, sản phẩm và dịch vụ
-    Xác định lợi thế cạnh tranh và điểm yếu trong hoạt động kinh doanh
-    Phân tích ưu thế khách hàng/ khách hàng tiềm năng giữa các đối thủ và sản phẩm cạnh tranh
-    Đánh giá hiệu quả của các phương tiện truyền thông/ quảng cáo cũng như việc gửi thông điệp tới khách hàng
-    Đo mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty, dịch vụ và sản phẩm

Phạm vi hoạt động

Quáng cáo/ Quan hệ cộng đồng
Dịch vụ ăn uống/ Khách sạn
Bánh kẹo
Đồ dùng lâu bền/ Hàng điện tử
Năng lượng/ Tiện ích
Dịch vụ tài chính
CNTT/ Phần mềm/ Phần cứng
Hậu cần/ Bưu điện/ Giao thông vận tải
Khu vực công/ Chính phủ
Bán lẻ/ Bán sỉ
Dệt/ Thời trang/ Quần áo
Du lịch/ Thể thao/ Giải trí

Quy trình dịch vụ

Hầu hết các dự án Khảo sát qua điện thoại của MP Telecom đều tuân theo các bước sau:
-    Tư vấn
-    Thiết kế bảng hỏi
-    Xây dựng mẫu
-    Gọi điện thoại
-    Xử lý dữ liệu
-    Lâp bảng biểu
-    Phân tích và trình bày bằng văn bản và lời nói các kết quả khảo sát, kèm theo những khuyến nghị marketing cụ thể.

Tại sao sử dụng dịch vụ Khảo sát qua điện thoại?

-    Nhanh chóng kết nối với người cung cấp câu trả lời, đặc biệt khi kết hợp sử dụng hệ thống CATI (hệ thống máy tính hỗ trợ phỏng vấn trên điện thoại);
-    Người phỏng vấn có thể gợi ra những câu trả lời hòan chỉnh và trọng tâm hơn cũng như có thề đề nghị người trả lời xác nhận thông tin và thảo luận tỉ mỉ những vấn đề liên quan tới câu trả lời;
-    Phần mềm khảo sát luôn sẵn sàng cho việc tích hợp các dữ liệu điều tra trước đó với dữ liệu hiện hành.

Tại sao nên làm việc với MP Telecom?

-    Với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, sử dụng các giải pháp Contact Center tiên tiến bậc nhất thế giới, MP Telecom đảm bảo mang tới qúy vị dịch vụ Khảo sát qua điện thoại chất lượng tốt nhất.
-    Với quy trình chất lượng ISO 9001 – 2008, MP Telecom cam kết sẽ hỗ trợ bạn trong mỗi bước tiến hành dự án, từ khâu phân tích yêu cầu khách hàng tới khâu tuyển dụng, đào tạo, và đánh giá hiệu quả, nhằm đáp ứng tổt nhất nhu cầu kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp bạn. 
-    Các dự án Khảo sát qua điện thoại do MP Telecom thực hiện được bảo mật tuyệt đối.
-    Mỗi cuộc gọi của điện thoại viên đều được đội ngũ giám sát của chúng tôi kiểm soát chặt chẽ, đồng thời được ghi lại để dùng cho những phân tích và đề xuất sau này.
 

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mptelecom.com.vn 
Hotline:        
    +84 988.598.969       – Tel: +84-4-3577 1608/  3577 1609

Đánh giá:  Bình chọn

Ý kiến đánh giá của khách hàng
Họ và tên
*
Email
*
Ý kiến đánh giá
Ảnh avartar
 Gửi ý kiến

Sản phẩm - Dịch vụ cùng loại
     
Video  
     
DÀNH CHO QUẢNG CÁO  


     

DANHBAICT.VN
Địa chỉ: Tầng 11, toà nhà Cung Trí Thức thành phố, 01 Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội
   Điện thoại: (024) 35772336/38 - Fax: (024) 35772337
©2011 Danhbaict.vn, All rights reserved.
LINK LIÊN QUAN
   Trang chủ
   Giới thiệu
   Liên hệ
   Diễn đàn